ldlc.com : vente en ligne de matériel informatique

Depuis le temps que je voulais changer mon matériel informatique, je me suis enfin décidé à mettre la main au porte-monnaie. Ainsi, pour ma première grosse commande en ligne je me suis tourné vers une valeur sure du domaine, sur Internet : www.ldlc.com.
Plébiscité par nombre d’internautes, ce marchand en ligne semble être digne de confiance. Tous les échos que j’en ai eu dans mon entourage me confirme dans mon choix.
Je décide donc de me lancer… et je ne le regrette pas.

Analyse d’une commande réussie chez www.ldlc.com.

Le site et son interface

Elément important s’il en est, le site web représente l’interface entre le vendeur et le client. Ici, point de fioritures, si ce n’est une décoration des plus sobres mais suffisante et agréable. Le site est clair, propre et convivial… c’est tout ce qu’on lui demande.
De plus, on constate rapidement à l’usage, qu’il est simple d’utilisation. Les articles sont bien présentés et surtout bien classés par catégorie, par famille de produits et par marque.
On peut notamment effectuer des tris selon ces critères grâce à des listes déroulantes mises à dispositions. Très pratiques !

Parmi les options à souligner, il y a les flux RSS disponibles pour chaque marque Cela permet d’être averti de la sortie d’un nouveau produit de la marque sur le site. Cette option est accompagnée par un autre lien similaire mais pour ajouter un lien sur son espace personnel del.icio.us, site autorisant le partage d’adresses internet.

On constate qu’on est informé en permanence sur la disponibilité d’un produit par une pastille allant du noir pour les éléments en rupture de stock au vert pour les produits disponibles immédiatement. Ainsi, on peut passer sa commande en connaissance de cause.

Bien sûr, n’oublions pas que l’on peut commenter les articles. Chacun des utilisateurs et/ou acheteur d’un produit est donc inviter à donner son avis sur le produit en question.

Bref, ce site est très complet, l’interface est très pratique et fonctionnelle. Un néophyte peut s’y retrouver aisément. Il y a même des tutoriels pour aider à avancer dans ce vaste domaine qu’est l’informatique.
Le site assume donc les tâches pour lesquelles il a été conçu.

Le choix

En matière de diversité de l’offre, LDLC n’est pas en reste. Informatiquement parlant on trouve tout. Le choix est plutôt vaste. Des câbles à la configuration toute montée et prête à l’emploi en passant par les multiples pièces proposées, tout ce qui compose un ordinateur (voire plus) est disponible.

Chaque produit est précisément décrit. Une explication venant même vous indiquer tous les détails.

La recherche autorise le futur client à interroger la base de données de LDLC dans l’objectif de savoir si son produit est disponible. On trouve facilement tout ce que l’on cherche par l’intermédiaire du moteur de recherche intégré qui est très performant.

La commande et le paiement

Comme sur tout site de e-commerce, LDLC vous propose d’ajouter vos articles dans un panier. C’est le centre névralgique de votre commande. Le point où est centralisé l’ensemble des produits composants votre commande. On peut y visualiser le prix HT ainsi que les frais de ports qui sont ajouter au fur et à mesure que les produits sont ajoutés au panier. Ce qui nous donne l’occasion de voir les frais de port demandés pour chaque produit.

Après on nous propose le choix de prendre ou non des assurances diverses et variées pour la commande et on nous demande de vérifier les coordonnées de livraisons et facturation. Enfin, on paeut dans certains cas choisir son mode de livraison (lent ou rapide). Une fois la commande validée et les renseignements complémentaires confirmés, nous passons au paiement.
Plusieurs modes vous sont proposés : chèques, cartes bancaires, mandat, etc.

J’ai fait mes achats par carte. On me demande de saisir mes numéros en me précisant que la sécurité est maximum. Tout les détails à ce sujet vous sont expliqués. D’ailleurs, mon compte n’ayant pas été débité outre mesure c’est que tout s’est bien passé ! 😀

Une fois la confirmation d’acceptation du paiement effectuée, un mail vous est envoyé récapitulant la commande. Nous allons, à partir de ce moment pouvoir suivre de jour en jour la livraison.

Le suivi de la livraison et la livraison

Dans l’espace privé nous avons accès à un suivi de la commande. On sait à tout moment si notre commande est en cour de préparation, si elle est complète ou encore si elle prête à être expédiée ou bien encore si elle a été envoyée…

Dès l’instant que cette information passe sur Expédiée d’une part votre facture est disponible en ligne sous forme de fichier PDF et d’autre part vous pouvez vous attendre à recevoir dès le lendemain vos produits. La livraison est faite selon les cas en Colissimo ou en Chronopost.

Mes commandes me sont toujours parvenus dans un délais de 4 ou 5 jours. Je pense que c’est plus que raisonnable sachant que je n’habite pas dans une grande agglomération.

Ensuite, le reste incombe à votre facteur ou livreur. Ce sont eux qui « gère » !

Si par malchance un colis est très endommagé à la réception vous pouvez le refuser. Vous devez alors contacter le service client (un lien est en page d’accueil du site) qui vous guidera dans les démarches à suivre.

Je dois dire que pour ma première grosse commande sur Internet, j’ai été très agréablement surpris par le sérieux, la rapidité et la qualité de service de cette société. Je sais que dorénavant j’y retournerai.

Article paru en exclusivité sur Taste-It.fr